Müşterilerimizin merak ettikleri.
Aradığınız cevap burada yoksa İletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.
Bilgisayar Bakım Anlaşması nedir?
Şirketinizdeki tüm bilgisayar, sunucu, yazıcı ve ağ cihazlarının düzenli aralıklarla bakım, güncelleme ve önleyici servisini kapsayan yazılı bir sözleşmedir. Plana göre aylık veya çeyreklik ziyaretler yapılır; bakım anlaşmalı müşterilerimizde yerinde servis ücretsizdir, telefon ve uzaktan destek öncelik kuyruğunda işlenir.
Yerinde bilgisayar servisi alabilir miyim?
Evet. İstanbul Anadolu Yakası'nın tamamında — Maltepe, Kartal, Tuzla, Pendik, Ataşehir, Üsküdar, Ümraniye, Sancaktepe ve Kadıköy — aynı gün veya en geç ertesi iş günü yerinde servis hizmeti veriyoruz. Teknisyenlerimiz yedek parça çantalarıyla yola çıkar.
Bilgisayar tamiri için ne kadar garanti veriyorsunuz?
Yaptığımız tüm tamirler ve değiştirilen orijinal parçalar 6 ay garantilidir. Aynı arızanın garanti süresinde tekrarlaması halinde işçilik bedeli alınmaz; parça garantisi belirli bileşenlerde üreticinin sağladığı süre kadar uzayabilir.
Hangi marka laptopların tamirini yapıyorsunuz?
Marka bağımsız çalışıyoruz: Acer, Asus, Lenovo, Dell, HP, MSI, Apple (MacBook), Toshiba, Samsung, Casper, Monster, Razer ve daha fazlası. Yedek parça tedariki bizim için sorun değildir.
Fiyat nasıl belirleniyor?
Cihaz teslim alındıktan sonra ücretsiz arıza tespiti yapılır ve yazılı teklif gönderilir. Onayınız olmadan hiçbir işlem yapılmaz. Aynı arıza için farklı çözüm seçenekleri varsa (örneğin ekonomik vs orijinal parça) maliyetler ayrı ayrı paylaşılır.
Ne kadar sürede teslim ediliyor?
Termal temizlik, klavye değişimi gibi standart işlemler aynı gün; ekran ve batarya değişimi 24 saat içinde; anakart düzeyinde tamir ise 2-5 iş günü içinde tamamlanır. Acil işler için aynı gün servis seçeneğimiz mevcuttur.
Verilerim güvende mi?
Cihazınızdaki kişisel ve kurumsal verilere tamir sürecinde erişim sağlanmaz; arızanın ekrana, klavyeye veya disk dışı bir bileşene ait olması durumunda disk hiç sökülmez. Veri taşıma veya kurtarma talebiniz varsa yazılı izninizle, gizlilik sözleşmesi kapsamında yürütülür.
Veri kurtarma yapıyor musunuz?
Evet. Mantıksal disk arızalarında çoğu zaman atölyemizde, fiziksel hasarlarda ise temiz oda partnerimiz ile veri kurtarma operasyonları yürütüyoruz. Tüm veri kurtarma işlemleri gizlilik sözleşmesi ile gerçekleştirilir.
Bakım anlaşması olmayan biri yerinde servis alabilir mi?
Evet. Bireysel ve bakım anlaşmalı olmayan kurumsal müşterilerimize de yerinde servis veriyoruz. Bu durumda yol ücreti dahil tek seferlik bir hizmet bedeli uygulanır ve işlem öncesinde size yazılı olarak bildirilir.
Servis talebinizi gönderin, aynı gün dönelim.
6 ay garanti, şeffaf fiyat, İstanbul Anadolu Yakası'nın tamamında yerinde servis.